Gorontalo — Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat desa terus didorong melalui inovasi digital. Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata (KKN) Universitas Negeri Gorontalo (UNG) menghadirkan Sistem Informasi Keluhan Masyarakat berbasis website di Desa Buhu, Kecamatan Telaga Jaya, Kabupaten Gorontalo, sebagai langkah nyata mendukung pelayanan masyarakat yang cepat, transparan, dan responsif.
Kegiatan sosialisasi dan bimbingan teknis penggunaan sistem informasi tersebut dilaksanakan pada Jumat, 8 Mei 2026, dengan melibatkan mahasiswa KKN bersama Dosen Pembimbing Lapangan (DPL) dari Universitas Negeri Gorontalo. Program ini bertujuan memberikan pemahaman kepada masyarakat dan aparat desa terkait tata cara penggunaan sistem informasi laporan masyarakat sebagai media penyampaian aspirasi, kritik, saran, hingga pengaduan masyarakat secara efektif dan terbuka.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Kepala Desa Buhu, perangkat desa, dosen pembimbing lapangan, mahasiswa KKN, pemuda, serta masyarakat setempat. Antusiasme warga terlihat tinggi selama pelaksanaan sosialisasi, mengingat sistem digital tersebut dinilai mampu menjawab kebutuhan pelayanan masyarakat di era modern.
Dalam pemaparannya, mahasiswa KKN menjelaskan bahwa sistem informasi keluhan masyarakat ini dirancang untuk mempermudah proses penyampaian aduan serta mempercepat tindak lanjut dari pemerintah desa. Selain itu, masyarakat juga dapat memantau perkembangan laporan secara langsung melalui sistem berbasis website tersebut.
Dosen Pembimbing Lapangan, Abdul Rahman Ismail, menjelaskan bahwa keberadaan sistem digital ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas komunikasi antara masyarakat dan pemerintah desa.
“Dengan adanya sistem keluhan berbasis website, masyarakat dapat lebih mudah mengirim keluhan, memantau status laporan, dan memperoleh respons secara transparan dari pemerintah desa,” ujarnya.
Sementara itu, Zainudin Sidik turut memperkenalkan mekanisme penggunaan Sistem Informasi Laporan Keluhan Masyarakat Desa Buhu. Ia menjelaskan tata cara penyampaian laporan, kritik, dan saran masyarakat, sekaligus manfaat sistem informasi dalam mendorong transparansi pelayanan publik di desa.
Kepala Desa Buhu, Mohamad Daud Adam, memberikan apresiasi atas inovasi yang dibawa mahasiswa KKN UNG bersama pihak kampus. Menurutnya, sistem tersebut sangat dibutuhkan untuk membantu pemerintah desa menghadirkan pelayanan yang profesional dan responsif.
“Masyarakat Desa Buhu sangat membutuhkan sistem ini agar pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih cepat dan profesional. Selain itu, komunikasi antara masyarakat dan aparat desa juga bisa terjalin lebih baik,” ungkapnya.
Ia juga berharap hubungan kerja sama antara pemerintah desa dan mahasiswa KKN tidak berhenti setelah program KKN selesai.
“Harapan kami, hubungan baik ini bukan hanya berlangsung selama 45 hari, tetapi dapat terus berlanjut karena ini menyangkut kepentingan dan kemajuan Desa Buhu,” tambahnya.
Hadirnya Sistem Informasi Keluhan Masyarakat ini menjadi bukti nyata kontribusi mahasiswa KKN Universitas Negeri Gorontalo dalam mendorong transformasi digital pelayanan desa. Program tersebut sekaligus menjadi langkah strategis dalam menciptakan tata kelola pemerintahan desa yang lebih transparan, partisipatif, dan berbasis teknologi.
Share:
