, Jakarta – Pengalaman berbeda dirasakan Hadi Susilo (59), seorang pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS), setelah mendatangi layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) di Mal PGC Pelayanan Publik, Jakarta.
Awalnya, Hadi mengaku memiliki anggapan bahwa pengurusan dokumen pertanahan identik dengan proses yang rumit, berbelit-belit, dan membutuhkan biaya besar. Persepsi tersebut membuatnya selama bertahun-tahun enggan mengurus dokumen tanah miliknya.
Namun, pandangan itu berubah setelah ia mendapatkan penjelasan langsung dari petugas layanan pertanahan mengenai prosedur pengurusan Akta Jual Beli (AJB) dan Sertipikat Hak Milik (SHM).
“Awalnya saya berpikir mengurus tanah itu rumit dan biayanya mahal. Setelah mendapatkan informasi yang jelas, ternyata tidak sesulit yang dibayangkan,” ujar Hadi.
Menurutnya, kehadiran layanan pertanahan di pusat pelayanan publik seperti Mal PGC sangat membantu masyarakat yang selama ini kesulitan memperoleh informasi resmi terkait pengurusan tanah.
Hadi menilai kendala utama yang sering dihadapi masyarakat bukan terletak pada proses pengurusan, melainkan kurangnya akses terhadap informasi yang benar. Karena itu, keberadaan layanan informasi yang mudah dijangkau menjadi langkah positif untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai layanan pertanahan.
Ia mengaku kini lebih yakin untuk melanjutkan proses pengurusan tanah miliknya setelah mengetahui persyaratan yang harus dipenuhi.
“Setelah persyaratannya lengkap, saya akan mengikuti arahan yang sudah diberikan petugas untuk mengurus dokumen tanah saya,” katanya.
Selain mendapatkan informasi mengenai AJB dan SHM, Hadi juga mengenal aplikasi Sentuh Tanahku yang dapat digunakan masyarakat untuk mengakses berbagai layanan pertanahan secara digital.
Menurutnya, inovasi layanan tersebut memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi dan memantau proses layanan pertanahan tanpa harus selalu datang ke kantor.
Hadi pun mengapresiasi upaya ATR/BPN dalam menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Ia berharap semakin banyak warga yang memanfaatkan layanan resmi agar proses pengurusan dokumen pertanahan dapat dilakukan dengan mudah, aman, dan sesuai prosedur.
“Saya bersyukur dengan adanya layanan seperti ini karena sangat membantu masyarakat awam untuk mendapatkan informasi yang benar mengenai urusan pertanahan,” ujarnya.
Share:
