BANDA ACEH, 
– Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Karena itu, seluruh jajaran diminta terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Penegasan tersebut disampaikan Nusron Wahid saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/07/2026).
Menurut Nusron, seluruh program transformasi yang dijalankan Kementerian ATR/BPN bermuara pada satu tujuan utama, yakni menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan mampu memenuhi harapan masyarakat.
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Nusron.
Dalam arahannya kepada para Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, serta Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri ATR/Kepala BPN meminta setiap satuan kerja melakukan pembenahan secara berkelanjutan agar pelayanan pertanahan menjadi semakin mudah diakses, memiliki kepastian waktu penyelesaian, dan mampu merespons kebutuhan masyarakat secara cepat serta tepat.
Ia menjelaskan bahwa keberhasilan pelayanan publik ditentukan oleh dua faktor utama, yakni sistem kerja yang baik dan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang menjalankannya.
“Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Nusron juga mengingatkan seluruh aparatur Kementerian ATR/BPN agar selalu mengedepankan semangat melayani dalam menjalankan tugas sebagai pelayan publik. Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari kemudahan yang dirasakan masyarakat saat mengurus berbagai layanan pertanahan.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesan Menteri Nusron.
Pada kesempatan tersebut, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan laporan mengenai capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di wilayah Aceh sebagai bagian dari evaluasi dan penguatan transformasi pelayanan pertanahan.
Turut mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
Melalui pembinaan ini, Kementerian ATR/BPN menegaskan komitmennya untuk terus membangun sistem pelayanan pertanahan yang modern, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai bagian dari upaya mewujudkan reformasi birokrasi di sektor agraria dan tata ruang.
Share:
