Gorontalo – Sekretaris Daerah Provinsi Gorontalo, Sofian Ibrahim, mengajak seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) memanfaatkan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPP) Tahun 2026 sebagai momentum untuk memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat. Ajakan tersebut disampaikan saat membuka Kick Off Meeting PEKPP Tahun 2026 di Ruang Integritas Inspektorat Provinsi Gorontalo, Senin (15/6/2026).
Menurut Sofian, pelaksanaan PEKPP tidak semata-mata berfokus pada proses penilaian, tetapi menjadi bagian dari upaya mendorong perbaikan berkelanjutan terhadap pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi Gorontalo. Karena itu, seluruh perangkat daerah diminta memanfaatkan evaluasi ini sebagai sarana pembenahan kinerja.
Ia menekankan bahwa terdapat enam aspek utama yang menjadi perhatian dalam penilaian PEKPP, yaitu kebijakan pelayanan, profesionalisme sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, layanan konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan.
“PEKPP ini tidak hanya sekadar memantau dan mengevaluasi, tetapi yang paling penting adalah melakukan transformasi dari pelayanan yang belum optimal menjadi lebih baik,” ujar Sofian.
Selain itu, Sekda juga mengingatkan pentingnya pemanfaatan teknologi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Menurutnya, digitalisasi harus terus diperkuat agar layanan kepada masyarakat semakin mudah diakses, cepat, dan efisien. Ia juga menegaskan bahwa perubahan struktur organisasi tidak boleh berdampak pada menurunnya kualitas pelayanan yang diterima masyarakat.
Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt.) Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Gorontalo, Heriyanto Uwete, menjelaskan bahwa cakupan evaluasi PEKPP Tahun 2026 mengalami perluasan dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Apabila sebelumnya evaluasi hanya mencakup tiga hingga empat perangkat daerah, tahun ini penilaian akan melibatkan sekitar 30 perangkat daerah, unit kerja, hingga satuan pendidikan.
Perluasan cakupan tersebut diharapkan mampu memberikan gambaran yang lebih menyeluruh mengenai kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Provinsi Gorontalo sekaligus mendorong peningkatan standar pelayanan pada setiap instansi.
Pemerintah Provinsi Gorontalo sendiri mencatat tren positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Nilai Indeks Pelayanan Publik meningkat dari 4,04 pada tahun 2023 menjadi 4,48 pada tahun 2025. Melalui pelaksanaan PEKPP Tahun 2026, pemerintah daerah berupaya mempertahankan sekaligus meningkatkan capaian tersebut melalui penguatan tata kelola pelayanan yang lebih profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Share:
