– Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) resmi menerapkan kebijakan work from home (WFH) setiap hari Jumat. Meski begitu, layanan pertanahan dipastikan tetap berjalan normal dan tidak mengganggu pelayanan kepada masyarakat.
Kebijakan ini merujuk pada Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026 tentang pelaksanaan tugas kedinasan ASN dalam mendukung transformasi tata kelola pemerintahan.
Sekretaris Jenderal ATR/BPN, Dalu Agung Darmawan, menegaskan bahwa pelayanan publik tetap menjadi prioritas utama meskipun ada pengaturan pola kerja baru.
“Walaupun sudah diatur terkait penugasan WFH, kami pastikan layanan pertanahan di hari Jumat tetap berjalan sebagaimana mestinya,” ujarnya, Jumat (10/4/2026).
ATR/BPN mengatur proporsi pegawai yang bekerja dari rumah dan dari kantor secara fleksibel, menyesuaikan kebutuhan di masing-masing unit kerja, mulai dari pusat hingga daerah.
Pimpinan unit kerja juga diminta menjaga keseimbangan sistem kerja serta menyesuaikan layanan dengan kondisi wilayah masing-masing, dengan tetap mengutamakan akses yang inklusif bagi masyarakat, termasuk penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil, dan anak-anak.
Untuk menjaga kualitas layanan, ATR/BPN telah menyiapkan sejumlah langkah strategis. Di antaranya membuka kanal pengaduan masyarakat, melakukan survei kepuasan publik, serta mengoptimalkan pemanfaatan teknologi komunikasi seperti website, Instagram, WhatsApp, dan SMS.
Selain itu, pengawasan terhadap disiplin kerja ASN juga diperketat agar pelayanan tetap responsif.
“Meski WFH, kita harus tetap responsif terhadap pertanyaan, konsultasi, dan keluhan masyarakat melalui berbagai kanal komunikasi online,” tegasnya.
ATR/BPN juga mengimbau agar setiap perubahan mekanisme pelayanan disampaikan secara jelas kepada masyarakat, sehingga tidak menimbulkan kebingungan.
Dengan kebijakan ini, ATR/BPN menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan pertanahan yang tetap optimal, baik secara daring maupun langsung, sekaligus mendorong tata kelola pemerintahan yang lebih modern dan adaptif.
(adv)
Share:
