, Jakarta — Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus menghadirkan inovasi pelayanan publik berbasis digital. Salah satunya melalui fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan (Kantah) tanpa harus datang lebih awal dan mengantre panjang.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, mengatakan masyarakat kini dapat mengambil nomor antrean langsung dari rumah melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
“Kalau mau datang ke BPN tidak perlu seperti antre beli iPhone. Masyarakat bisa antre dulu dari rumah melalui antrean daring, daftar di Antrian Daring dalam Sentuh Tanahku,” ujar I Gede Ketut Ary Sucaya di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Melalui fitur tersebut, pengguna dapat memilih jadwal pelayanan berdasarkan kalender yang telah disesuaikan dengan jadwal operasional Kantah, termasuk informasi hari libur nasional maupun libur adat di daerah tertentu.
Selain memudahkan pengaturan waktu, sistem Antrian Daring juga memberikan kepastian layanan kepada masyarakat. Setelah mengambil antrean, pengguna akan menerima notifikasi terkait nomor antrean dan estimasi waktu pelayanan.
Sistem bahkan akan mengirim pemberitahuan ketika antrean pengguna sudah mendekati giliran sehingga masyarakat tidak perlu menunggu terlalu lama di Kantor Pertanahan.
“Tidak perlu misalnya dapat nomor antrean 50, lalu dari jam 8 pagi sudah datang ke Kantah. Ketika sudah ada notifikasi lima antrean sebelum giliran, baru datang,” jelasnya.
Menurut Ary Sucaya, penerapan antrean daring awalnya dikembangkan saat pandemi Covid-19 untuk mengurangi kerumunan di kantor pelayanan. Namun kini sistem tersebut terus dipertahankan karena dinilai efektif meningkatkan kenyamanan masyarakat.
Selain membantu masyarakat lebih fleksibel mengatur aktivitas, sistem antrean daring juga dinilai mampu mengurangi kepadatan ruang tunggu dan area parkir di Kantah yang kapasitasnya terbatas.
Dengan hadirnya layanan digital seperti Sentuh Tanahku, ATR/BPN berharap pelayanan pertanahan semakin tertib, efisien, dan mudah diakses masyarakat.
Share:
